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叶えるウェディングストーリー事例MOREWEDDINGお客さまの”満足度”NPS(ネットプロモータースコア)大公開!

事例紹介

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お客さまの”満足度”NPS(ネットプロモータースコア)大公開!

2019.08.01

NPSとは

「あなたは[該当サービス]を家族や友だちにすすめたいと思いますか?」という簡単な質問に対して10点満点で得点をつけていただくアンケートです。

弊社ではこれまで多くのお客様からご紹介を頂くことでたくさんの皆様に「未来を支える価値ある一日」をご提供してまいりました。より安心安全なサービスをお届けするために、弊社でウェディングパーティー、アフターパーティー、二次会の実施をしていただいた全てのお客様にアンケートを取り、お客様のご意見を元にして常にサービス品質向上に努めています。

 

〇おふたりはNOVICを友人にすすめたいと思いますか?

10点:是非すすめたい

ご担当者様がとても話しやすくて親身になってくださるので色々相談できました。こちらの希望する演出も叶えられて満足いく式にできました。会場も非常に気に入りましたし、会場や式の内容全体通して周りからも好評でした。

 

〇打合せ及び準備対応はご満足いただけましたか?

10点:とても満足だった

資料を見ながらの説明でわかりやすかったです。質問にもきちんと答えていただき納得できました。今回やった事、次回までにやるべき事など毎回まとめてくださるので短い準備期間でも段取りよく準備できたと思います。

 

〇当日のウェディングパーティーはご満足いただけましたか?

10点:とても満足だった

準備から片付けまで皆さんにサポートしていただきパーティに専念できました。

 

 

お客さまの”満足度”NPS(ネットプロモータースコア)大公開!